+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей 55

Защита прав потребителей 55

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Ответ: нет Постановлением Правительства РФ от 15 января 1998 г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нормативные документы по защите прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара. ОБМАН продавцов?

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Ответ: нет Постановлением Правительства РФ от 15 января 1998 г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты.

Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом.

Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин? Ответ: нет. Подарили два одинаковых зонта. Можно ли на этом основании один зонт вернуть продавцу в течение 14 дней? Должен ли заключаться договор оказания платных образовательных услуг в письменной форме?

Ответ: да В соответствии с пунктом 12 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 г. N 706, договор оказания платных образовательных услуг заключается в простой письменной форме.

Можно ли вернуть деньги за обучение, если обучающийся передумал учиться в этой организации? Может ли образовательное учреждение уменьшить плату за обучение после заключения договора? Ответ: да В соответствии с пунктом 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 г.

N 706, исполнитель вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по договору с учетом покрытия недостающей стоимости платных образовательных услуг за счет собственных средств исполнителя, в том числе средств, полученных от приносящей доход деятельности, добровольных пожертвований и целевых взносов физических и или юридических лиц.

Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом и доводятся до сведения заказчика и или обучающегося. Могут ли обучающегося отчислить, если он вовремя не оплатил обучение? N 706, по инициативе исполнителя учебного учреждения договор оказания платных образовательных услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке в случае просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг.

Может ли банк требовать плату за рассмотрение заявления о предоставлении потребительского кредита? Ответ: нет В соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г.

N 353-ФЗ"О потребительском кредите займе " рассмотрение заявления о предоставлении потребительского кредита займа и иных документов заемщика и оценка его кредитоспособности осуществляются бесплатно. При предоставлении какой суммы потребительского кредита банк обязан сообщить заемщику о риске неисполнения заемщиком обязательств по договору? Ответ: при кредитовании в размере 100 000 рублей и более или в эквивалентной сумме в иностранной валюте часть 8 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г.

N 353-ФЗ "О потребительском кредите займе ". В какие сроки возвращается вся сумма кредита без предварительного уведомления банка? Ответ: - в течение четырнадцати календарных дней с даты получения кредита; - в течение тридцати календарных дней с даты получения целевого кредита.

Части 2 и 3 статьи 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ"О потребительском кредите займе ". Ответ: в течение 14 календарных дней со дня заключения договора добровольного страхования пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. Может ли заемщик получить потребительский кредит в банке без страхования жизни и имущества? Ответ: да.

Может ли потребитель вернуть деньги за некачественный утюг через 1,5 года после его приобретения? Ответ: да Если недостатки товара обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность за некачественный товар п. Подлежит ли обмену в течение 14 дней качественный телевизор, если он не подошел по форме габариту, размеру или комплектации? Ответ: нет Телевизоры входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.

Можно ли вернуть продавцу сотовый телефон надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом? Ответ:да Статья 26. Продлевается ли гарантийный срок на товар, в случае его ремонта в сервисном центре? Ответ: да В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался п. Должен ли сервисный центр предоставить потребителю на период ремонта холодильника аналогичный подменный товар? Ответ: да Холодильники не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.

Может ли банк требовать плату за выдачу потребительского кредита? Ответ: нет Гражданским законодательством Российской Федерации не предусмотрена выплата кредитору платы за выдачу потребительского кредита. Обязан ли заемщик при заключении потребительского кредита оформить договор страхования? Обязан ли страховщик оформлять договор страхования в письменной форме? Вправе ли медицинские организации, являющиеся бюджетными и казенными государственными муниципальными учреждениями, самостоятельно устанавливать цены тарифы на предоставляемые платные медицинские услуги?

Ответ: нет Порядок определения цен тарифов на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными муниципальными учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей пункт 8 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г.

N 1006. Должен ли быть установлен в медицинской организации информационный стенд с соответствующей информацией? Ответ:да Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на информационных стендах стойках медицинской организации соответствующую информацию пункт 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г.

Обязана ли медицинская организация оформлять с потребителем договор оказания медицинских услуг в письменной форме? Ответ:да Договор заключается потребителем и исполнителем в письменной форме пункт 16 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г.

Вправе ли медицинская организация без согласия потребителя предоставить ему дополнительные медицинские услуги на возмездной основе? Ответ: нет Без согласия потребителя заказчика исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе пункт 20 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г.

Может ли потребитель отказаться от платной медицинской услуги в одностороннем порядке? Ответ: да Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору статья 32 Закона о защите прав потребителей. Может ли потребитель потребовать от продавца предоставления ветеринарной справки на мясо птицы, реализуемое на продовольственных рынках?

Ответ:да Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства справки установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию пункт 33 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января 1998 г.

Может ли потребитель потребовать от продавца нарезать хлеб? Ответ: да По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде пункт 37 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января 1998 г. Можно ли в продовольственных магазинах продавать сопутствующие товары? Ответ:да В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары, при этом их торговля не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи, установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании пункт 38 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 января 1998 г.

Может ли потребитель вернуть продавцу некачественный товар, на который установлен гарантийный срок 1 год, по истечении этого срока? Ответ: да В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Должен ли покупатель оплатить доставку холодильника на гарантийный ремонт и обратно? Ответ:нет Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Вправе ли потребитель присутствовать при проведении экспертизы товара? Ответ: да Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Должен ли потребитель оплатить стоимость товара при случайном его повреждении?

Если товар был поврежден вследствие неправильной выкладки в торговом зале, то риск его случайного повреждения возлагается на магазин. В соответствии со ст. До оплаты товара потребителем на кассе, собственником является магазин. В таком случае покупатель не оплачивает стоимость ущерба.

Однако в случае умышленного причинения ущерба имуществу, продавец имеет право потребовать от виновного лица покупателя оплаты его стоимости в полном объеме.

В таком случае покупатель оплачивает стоимость ущерба. В случае несогласия покупателя с требованиями продавца о возмещении ущерба магазину, спор разрешается в претензионном и судебном порядке. Если Вам нагрубил сотрудник магазина, что делать? Ответ: некорректное поведение сотрудника магазина не регулируется Законом о защите прав потребителей. В подобных ситуациях необходимо требовать книгу жалоб и предложений и в письменном виде обращаться к руководству магазина для принятия соответствующих мер.

Кроме того, для защиты личных неимущественных прав в соответствии со ст. Могут ли покупателю отказать в продаже товара в связи отсутствием разменной монеты? Отказ продавца принять оплату от покупателя в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по ГК РФ приравнивается к публичному договору. Кроме того, руководитель магазина обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе, в количестве, необходимом для расчетов с покупателями письмо Минфина России от 30 августа 1993 г.

Имеет ли право охранник магазина досматривать сумку покупателя? Таким образом, осуществлять досмотр личных вещей охранник магазина не имеет права. Кроме того, согласно ст. То есть охранник магазина может задержать покупателя посетителя только в том случае, если потребитель совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.

Обязана ли торговая организация возместить покупателю убытки, связанные с пропажей вещей, оставленных в ячейке для хранения? По смыслу ст. Следовательно, в соответствии ст. Вправе ли продавец округлять стоимость товара в чеке в большую сторону? КоАП обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Каким образом указывается срок годности на пищевых продуктах? Ответ: срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Сломался автобус. Кондуктор не возвращает денежные средства. Что делать?

Ответ: согласно ст.

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Для вас, подростки и родители Деятельность по розничной реализации детской одежды регулируется Законом Российской Федерации от 07. В силу обязательных требований вышеуказанных нормативных актов при продаже детской одежды продавец юридическое лицо, индивидуальный предприниматель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения юридический адрес и режим ее работы, разместив указанную информацию на вывеске.

Постановление администрации Краснопартизанского муниципального района от 09. Что делать? Если покупатель обнаружил, что цена на товар, пробитая в чеке, не соответствует той, что была указана на ценнике, он может: Потребовать, чтобы ему продали выбранный товар по цене, указанной именно на ценнике. Вернуть купленный товар, потребовав не только возмещение его стоимости, но и убытков, которые принесла недостоверная информация. Согласно ст. Постановлением Правительства РФ от 19.

Защита прав потребителей

N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров. Постановление Правительства РФ от 19. Статья 55. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены.

Гражданский кодекс Российской Федерации. Закон Российской Федерации от 07. Федеральный закон Российской Федерации от 26. Приказ от 20 мая 1998 г. N 160 Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Информация об изменениях: См.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от 20. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования п. Постановления Правительства РФ от 22.

.

.

.

Согласно ст. 10 закона «О защите прав потребителей»и п. Постановлением Правительства РФ от N 55, продавец обязан.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Таисия

    Автор выйди к напроду, вопросы есть!

  2. Лидия

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  3. steamilarur

    Весьма ценная штука

  4. coschanichi

    Большое спасибо за информацию.

© 2019 bestcube.ru