+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Стнадартные фразы зацепки при холодном звонке

Стнадартные фразы зацепки при холодном звонке

A post shared by Business Advisor? Прежде всего это просьба прислать дополнительную информацию, казалось бы ничего обидного, но мы теряем взаимосвязь с нашим клиентом, а следовательно нужно конкретизировать, а не насыщать информацией. У нас другие цели! У нас есть аналогичное решение — конечно есть, мы же не первый год на рынке, так что ожидайте данной волшебной фразы, и читайте ниже как с ней работать для того чтобы увеличить ваши продажи и заставить вас выслушать. Да, производители сотовых телефонов эту фразу просто не знают: они выпускают модель за моделью захватывая друг у друга клиентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Фишки успешных менеджеров по продажам

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Холодный звонок: 3 фразы для начала разговора

Медленно, мягко ступая, выстраивать цепочку к цели звонка. Вы, наверняка, сейчас хотите сказать, что вряд ли человек будет с готовностью общаться о своем бизнесе с незнакомым человеком. И такое, соглашусь, бывает.

У сдержанных, подозрительных интровертов с логическим складом ума в момент бешеного цейтнота. Поэтому будьте готовы к тому, что такой прием может не сработать, в редких случаях. Суть этого приема в дезориентации клиента: он готовится стандартными отсекающими фразами сбить вас с толку, наотмашь обрубив Ваше предложение сильным, безапелляционным возражением, а вы уходите вообще с этого поля диалога.

Вы уводите разговор в ту область, где Вы, практически не зная клиента, точно знаете, что ему это будет интересно. Особенно сильными будут подходы, если вы или ваши знакомые потребляете продукцию потенциального клиента ходили в его ресторан, видели его магазины и здания.

Тогда вы вообще меняете свою роль в момент звонка с надоедливого продавца на клиента, который даст важную обратную связь. Также важно помнить, что не каждый сотрудник отождествляет себя с результатами компании, если вы звоните снабженцу, логисту и любой другой линейной должности, то важно понимать, что надо говорить о том аспекте бизнеса, к которой он имеет непосредственное отношение: с маркетологом говорить о рекламе их продукта, с закупщиком об ингредиентах и сырье, с логистам о том, в каком захолустье Вы нашли продукцию, с инженером об их технологиях, с коммерческим директором о продажах их продукции и т.

Конечно, если Вы говорите с директором или собственником, его заинтересованность в разговоре с вами при таком подходе будет максимальной. Тут еще есть один нюанс: не хвалите у компании то, что является целью Вашего звонка. Один мой знакомый, который занимается производством ингредиентов для колбасной пищевой промышленности, позвонил в компанию по производству колбасы и начал с того, что ест их колбасу и в восторге от их вкуса.

На что получил логичный ответ: это потому, что мы используем очень хорошие ингредиенты. И как после этого строить продажу? Так что не ставьте для себя ловушек. Начать надо было наоборот с того, что в их продукции ему, как потребителю, и его семье, нравится, а что нет.

А к возражению можно вернуться позже. Намного позже. Нам очень импонируют люди, которые все понимают. Нас обезоруживают люди, которые говорят правду. Нас впечатляют люди, которые угадывают, о чем мы сейчас думаем. Учитывая это три особенности, мы скомбинируем их таким образом, чтобы клиент продолжил разговор с нами. Пример: - Спасибо, нам не надо. Дайте мне 5 минут и я донесу до Вас ценность моего предложения. При таком приеме вначале вы переводите все на откровенный лад без фальшивой дипломатии , затем понимаете его в его сопротивлении, затем проговариваете предпосылки сопротивления и просите с легкой самоуверенностью кредит времени, обещающим непустые 5 минут.

Еще как вариант: - Давайте на чистоту, Вы не хотите со мной говорить, потому что думаете, что потратите время и ничего интересного в моем звонке нет. Через 5 минут разговора Вы поменяете свое мнение.

Вы ничего не теряете, если я вас не зацеплю, через 5 минут положите трубку. Вариаций на эту тему может быть тысяча. Для такого приема надо помнить о трех вещах: I. Проговаривайте, о чем он сейчас думает III. Интригуете тем, что Вы отличаетесь от других и просите времени в кредит.

Еще один прием вовлечения клиента в разговор и установления контакта. Проблема в первой коммуникации еще заключается и в том, что мы для потенциального клиента безлики. Он изначально относится к нам свысока, потому что мы к нему звоним, он нам нужен и мы всего лишь продавцы. Для того, чтобы поднять собственный статус, стать на одну ступеньку с клиентом и перейти в партнерский, равный стиль диалога, я в разговоре начинаю упоминать разных авторитетных людей, руководителей компаний, которые пересекаются с данной компанией, если веду переговоры с линейным менеджером, то ввожу в диалог имя собственника или директора.

Он прав? А ваша компания? Вам тоже сложно было с ними договориться? Безусловно, для такого подхода надо обладать дополнительной информацией: с кем работают, фамилия и имя кого-либо влиятельного в компании, ваши возможные общие знакомые. Даже если я наверняка не знаю, кто может быть нашим общим знакомым или клиентом, я выбираю из списка наших клиентов тех, с кем клиент в одной отрасли или в похожих направлениях. И чем известнее компания, тем лучше. Чем влиятельнее человека вы знаете, тем лучше.

Ничего, если ни лицо, с которым вы ведете переговоры, ни его компания, не сотрудничают с этим человеком. Пускайте его имя в разговор, статусу Вам это точно прибавит.

Когда я работала среднестатистическим менеджером по продажам, я искала любую возможность посетить мероприятия, где можно познакомиться с бизнесменами и предпринимателями. Лучше всего для этого подходят не вечеринки не тот контекст , а форумы, выставки, круглые столы, обучающие мероприятия, конференции. А затем я даже шапочное знакомство с бизнесменом использовала в разговоре с потенциальным клиентом с разными целями: для аргументации, привести пример, процитировать и т.

И я уже воспринимаюсь по-другому: человек, имеющий такие связи, имеет вес, как и все, что он говорит. В этом приеме есть все для завязки хорошего детектива: важная персона и интрига. Чтобы потом не попасть впросак. С другими связями все намного проще — ссылайтесь на тех, кто хоть как-то пересекается с потенциальным клиентом, или на тех, кто имеет громкое имя. Как-то такой менеджер по продажам располагает к дальнейшему разговору.

Приемы установления контакта при встрече. Использование юмора для установления контакта. Эта фраза не решит итог продажи, но он уже расположен. И дальше мне будет легче. Если природа наделила Вас чувством юмора даже в самых консервативных проявлениях , нет смысла его расходовать на увеселение знакомых и друзей, его надо инвестировать в процесс продажи. Юмор, как приправка при приготовлении блюда, добавит вашей продаже вкуса. Безусловно, в нужной пропорции.

Если у вас его нет, то не шутите вымучено, лучше вообще не шутить, чем так. Но если вы с чувством юмора или грамотно воруете чужие шутки, то это очень полезный инструмент. Он решает несколько задач: нейтрализует агрессию, располагает клиента, обезоруживает и часто убеждает.

Только нужно правильно понимать смысл слова юмор в этом случае. Это не анекдоты, это тонкий, умный юмор. Приведу несколько примеров, как это делаю я в своих продажах: - Мы сейчас не обучаемся.

Будете в алюминевой кострюле тушиться на медленном огне? Что такое хорошая шутка в продажах? Это игра слов. Это острые, понятные ассоциации. Это заблуждение, в которое вы попали, позвонив в компанию. Это злободневные шутки либо шутки по теме разговора.

Это то, что послужит аргументом продолжать с вами разговор. Это то, что отличает просто продавца от мастера продаж. Только еще раз напоминаю: это приправка, а не основное блюдо. Слушать и говорить — правильная пропорция.

Вы должны четко для себя понять: в продажах главную роль исполняет клиент, а вы — режиссер. Вас в кадре нет вообще, вы курируете процесс, направляете актеров, но не светитесь.

И вы должны себе четко отдавать в этом отчет. Говорить надо короткими фразами и остро, иначе теряется вся сила приемов. Пример почувствуйте разницу : 1-ый вариант: То, как мы работаем, можно понять, сравнив индивидуальный пошив с фабричным, авторский дизайн с ширпотребом. Тогда Вам станет больше понятна разница в цене у нас с конкурентами. С виду фабричная вещь такая же, как при индивидуальном пошиве. Кажется, что нет никакой разницы. Только походите в них с месяц и сравните.

Вы просто почувствуете. Фабричная одежда — и строчка не та, и пошив плохой, и ткань синтетическая, индивидуально пошитая вещь — это произведение искусства. И главное, носится долго. Вы когда-нибудь шили себе индивидуальную вещь? Это же совсем по-другому. Вот пошьете — поймете. Все сильные мира сего шьют себе индивидуальную одежду. И делаю это, потому что разбираются. И Вам надо попробовать нас и вы поймете всю разницу.

Вы когда-нибудь шили себе одежду? Вы понимаете разницу? Какой из вариантов более мощный для убеждения? Согласна, второй.

Теперь более подробно расскажем о каждом блоке и приведем примеры диалога. Обход секретаря Дозвонившись в компанию, в большинстве случаев вы попадаете на секретаря. Его задача — отсеять лишние звонки.

Знаете, сделала она это очень плохо и Вы сами можете в этом убедиться: у меня есть аудиозапись этого холодного звонка, которую Вы можете прослушать и даже скачать. Это меня иногда сильно выручает. Например, когда мне нужно записать дурацкие холодные звонки, как этот. Рекомендую сначала послушать, а уже потом переходить к прочтению: Аудиозапись: Adobe Flash Player версия 9 или выше требуется для воспроизведения этой аудиозаписи. Скачать последнюю версию здесь.

Менеджер по продажам [7 ключевых фраз как увеличить прибыль]

Медленно, мягко ступая, выстраивать цепочку к цели звонка. Вы, наверняка, сейчас хотите сказать, что вряд ли человек будет с готовностью общаться о своем бизнесе с незнакомым человеком. И такое, соглашусь, бывает. У сдержанных, подозрительных интровертов с логическим складом ума в момент бешеного цейтнота.

Анализ неудачного холодного звонка (№2)

Принимаем заказы на Март, Апрель и Май 2020! Хотите узнать стоимость? Отправьте ваш запрос по адресу: zakaz vision-trainings. От 5 до 15 сотрудников вашей компании! Неудачные фразы для продавцов Фразы для продавцов Фразы для продавцов Использование правильных фраз для продавцов может иметь решающее значение, особенно в начале разговора.

Уникальность курса в том, что по его окончанию участники, успешно... К сожалению, в наших реалиях таких клиентов с каждым днем становится все меньше.

Примеры фраз привлечения клиентов Примеры фраз привлечения клиентов Независимо от того, продаете ли вы в розничном магазине или через Интернет, искусство общения с потенциальным покупателем играет очень важную роль. Для Интернет- продаж это в основном продажа по телефону. Важно заботиться о том, чтобы впечатление, которое продавец производит на окружающих, было хорошим. И если в рознице это впечатление определяется в первую очередь внешним видом продавца, то во время разговора по телефону очень важно, что и как вы говорите, каким тоном и с каким настроением. Покупатели всегда должны иметь возможность знать, кто их хорошо или плохо обслужил. В рознице об этом говорит бейдж с именем продавца, при телефонном разговоре принято представится в самом начале разговора. У нас самый лучший ассортимент, отличные цены. У нас Вы точно найдете у нас все, что нужно и будете приятно удивлены нашими ценами. Кстати, что Вы выбираете? В продажах эффективны те фразы, которые, во-первых, звучат искренне и естественно, а не надуманно и шаблонно, а во-вторых, первые слова продавца должны быть о клиенте, а не о нем самом, его магазине, товаре, услуге и т.

Примеры фраз привлечения клиентов

Техники продаж по телефону примеры. Примеры и скрипты холодных звонков для менеджера по продажам: как повысить эффективность? Многолетний опыт проведения тренингов по телефонным продажам позволил выделить 15 основных ошибок, которые совершаются при общении с клиентами.

.

.

Его переключили на управление снабжения. Там он снова проговорил свою фразу все с таким же оптимизмом и задором. Его переключили повторно.

Приемы телефонных переговоров.

.

Фразы для продавцов

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. jinghatri

    Увлекательно! Только не могу понять как часто обновляется блог?

  2. Муза

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

© 2019 bestcube.ru