Экспертиза товара для покупателя

Товароведческая экспертиза: Что необходимо знать каждому покупателю. Претензия составляется в двух экземплярах. Образец претензии. Продавец обязан принять претензию Покупателя. В обоих экземплярах претензии Продавец указывает своё ФИО, дату и ставит подпись. Один экземпляр претензии остаётся у Покупателя.

Содержание:

• Замена и Возврат товара
• Проверка качества и экспертиза товара
• Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?
• Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?
• Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Замена и Возврат товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Товароведческая экспертиза: Что необходимо знать каждому покупателю. Претензия составляется в двух экземплярах. Образец претензии. Продавец обязан принять претензию Покупателя. В обоих экземплярах претензии Продавец указывает своё ФИО, дату и ставит подпись. Один экземпляр претензии остаётся у Покупателя. В случае отказа Продавца принимать претензию Покупатель может: - отправить претензию на адрес организации Продавца товара заказным письмом с уведомлением о вручении; - вручить претензию в присутствии двух свидетелей.

В этом случае в претензии необходимо указать ФИО свидетелей, их адреса, паспортные данные, а также подпись. Время необходимое для ответа на претензию зависит от требованияпокупателя: -замена товара — 7 дней, -возврат денежных средств — 10 дней.

За это время Продавец должен провести проверку качества товара. Согласно ст. В случае если возникает необходимость проведения товароведческой экспертизы — на это законом отводится дополнительно ещё 20 дней.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести товароведческую экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе принимать участие при проведении товароведческой экспертизы.

По результатам проведения экспертизы выдается экспертное заключение. С выводами экспертизы должны быть ознакомлены обе стороны. Если в результате экспертизы, проводимой Продавцом, получены выводы, с которыми Покупатель не согласен, то Покупатель вправе провести независимую товароведческую экспертизу в другой экспертной организации, предварительно уведомив о месте и времени её проведения Продавца. Образец уведомления о проведение экспертизы.

В случае вынесения решения суда в пользу Покупателя, Продавец обязан удовлетворить требование, указанное в претензии и возместить Покупателю затраты на проведение независимой товароведческой экспертизы. В случае бездействия Продавца, задержки ответа на претензию и удержания товара объекта спора на срок более чем предусмотрено ст.

В данном случае для разрешения спора по вопросу качества товара будет необходимо проведение независимой товароведческой экспертизы.

Покупатель вправе ходатайствовать о проведение товароведческой экспертизы в независимой экспертной организации на свой выбор. Также Покупателю необходимо знать, что в силу п.

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Проверка качества и экспертиза товара

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. Явными недостатками, если опираться на п. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков: 1.

Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара. Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней. В случае отсутствия нужного устройства срок может быть увеличен до 30 дней. Законодатель считает, что этого времени вполне достаточно для проведения экспертизы и обеспечения наличия товара для обмена.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?

Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружится неисправность, потребитель вправе обращаться к продавцу. Помимо продавца потребитель вправе обратиться к изготовителю, в уполномоченную организацию как правило, это сервисный центр или к импортеру. Но обращаться ко всем сразу нельзя.

.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

.

.

.

.

.

.