+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Договор на оказание услуг маркетинговые страховые

Договор на оказание услуг маркетинговые страховые

В статье рассказывается об особенностях дифференциации страховых продуктов. В последние годы рынок страхования в России динамично развивается, демонстрируя один из самых высоких в мире темпов роста страховых сборов. Так, начиная с 2003 года все большее число страховщиков заявляют о повышении интереса к розничному страхованию. Также усилению конкурентной борьбы на рынке розничного страхования будет способствовать присоединение России к ВТО.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образцы договоров на оказание услуг, поручения, аутстаффинга, выполнения функций заказчика и т.д.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Договор на оказание услуг: почему он так нужен - Адвокач

Плеханова по адресу: 115998 Москва, Стремянный пер. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской экономической академии имени Г. Ученый секретарь Диссертационного совета К. Скоробогатых Общая характеристика работы Актуальность темы исследования. Современное состояние страхового рынка Российской Федерации вот уже несколько лет характеризуется активным ростом и вместе с ним ужесточением конкуренции между участниками рынка.

Данная ситуация влечет за собой необходимость поиска инновационных путей привлечения и удержания клиентов. В западных странах в этих целях используется маркетинг, который, постоянно эволюционируя, превратился в основу для организации всей деятельности страховой компании.

В последние годы российские страховщики также стали активно применять некоторые маркетинговые инструменты для решения вышеобозначенных задач. Но эти инструменты, помимо необходимого любой страховой компании такого маркетингового инструмента, как личная продажа, как правило, сводятся к рекламным кампаниям и проведению акций по стимулированию сбыта. Некоторые страховые компании применяют интегрированные и интерактивные маркетинговые коммуникации, и лишь отдельные начали развивать маркетинговые инструменты до более широкой концепции - маркетинга партнерских отношений.

Маркетинг партнерских отношений может служить базой для создания уникального предложения услуг каждой компанией - комплексного страхового продукта, который, по нашему мнению, требуется в сложившейся ситуации страховому рынку, и может быть эффективным методом управления отношений с клиентами, персоналом и деятельностью компании в целом. В связи с этим исследование вопроса применения страхового маркетинга и маркетинга партнерских отношений в частности, его возможностей для развития, имеет большое и еще недооцененное значение, как для отдельно взятой страховой компании, так и для российского страхового рынка в целом.

Также следует учесть, что состояние страхового рынка является одним из критериев, характеризующих степень зрелости рыночной экономики в стране. Таким образом, на современном этапе развития рынка страхования, стратегия маркетинга партнерских отношений, и как результат ее внедрения - создание комплексного страхового продукта, формируемого в тесном партнерстве страховой компании и клиента, становится первоочередной задачей.

Для построения взаимовыгодных отношений с клиентами и партнерами страховой компании в целях получения прибыли, а также установления длительных и прочных связей с ними, система маркетинга партнерских отношений становится актуальным процессом. Степень разработанности проблемы. Анализ специальной литературы и других источников позволяет выделить несколько групп научных трудов по рассматриваемой тематике.

Первая группа - исследования по общей теории маркетинга и в частности по вопросам маркетинга в сфере услуг таких российских ученых, как Е. Голубков, А. Мешков, Б. Мусатов, Е. Песоцкая, Б. Соловьев, А. Челенков и зарубежных - П. Беннет, А. Зайтхам, Ф. Котлер, Ж-Ж Ламбен, Р. Раст, Д. Садхаршан и др. В трудах этих ученых, с точки зрения применения в российской практике, наибольший интерес представляют концептуальные подходы к теме услуг, а также некоторые основополагающие аспекты, использованные диссертантом в качестве базы для построения собственной концепции использования маркетинга в сфере страховых услуг.

Вторая группа - исследования, которые в той или иной мере освещают организацию страхового бизнеса в России, стратегию и тактику управления страховой компанией, различные виды страховых услуг.

Это труды российских ученых В. Алексунина, М Брагинского, Е. Ивашкина, В. Шахова, М. Шиминовой и других. В указанных работах не только обобщен опыт, накопленный в данной области, но и рассмотрены некоторые базовые подходы, которые имеют большое перспективное значение для формирования российской концепции страхового маркетинга.

Третья группа - исследования, посвященные особенностям и специфике страхового маркетинга, разработке и продвижению страховых продуктов на рынок, применению опыта западных стран в российских страховых компаниях, деятельности маркетинговой службы в страховой компании, и вопросам применения маркетинга партнерских отношений и его значению в современном бизнесе.

К этой группе относятся труды российских ученых: В. Гомелли, А. Зубца, Д. Туленты и зарубежных -Л. Берри, П. Гембла, Я. Гордона, Дж. Гриффина, П. Дойля, Ф. Котлера, К. При этом необходимо отметить, что опыт применения маркетинга партнерских отношений в финансовой сфере, в частности, в страховании, и значение его для компаний освещен достаточно мало.

Целью диссертационного исследования является повышение эффективности работы страховых компаний путем формирования комплексного страхового продукта на основе маркетинга партнерских отношений.

Объектом научного исследования являются российские страховые компании, осуществляющие маркетинговую деятельность. Предметом исследования являются процессы формирования маркетинга партнерских отношений и использование его инструментов страховой компанией. Методология исследования. Работа базируется на целостном и системном подходе к проблеме повышения эффективности деятельности страховых компаний за счет формирования маркетинга партнерских отношений Теоретическую и методологическую основу работы составляют исследования, представленные в трудах российских и зарубежных ученых, специализированная периодическая литература, электронные издания и интернет-сайты.

Основными методами исследования в работе являются метод экспертных оценок, метод сравнительного анализа, метод статистического анализа и метод прогнозирования. Научная новизна и основные результаты диссертационного исследования. Впервые в российской практике проведены исследования и обоснованы возможности использования комплексного подхода к удовлетворению потребностей клиентов в страховых услугах на основе формирования маркетинга партнерских отношений с учетом специфики взаимоотношений страховой компании и клиента.

Внедрение маркетинга партнерских отношений в страховой компании, формирование на его базе нового комплексного предложения страховому рынку, задачей которого является привлечение новых клиентов и партнеров для взаимовыгодного сотрудничества в целях получения прибыли и усиления имиджа страховщика, составляет практическую значимость работы.

Подобные нововведения, не имеющие широкого применения в современной практике, позволят страховщикам не только получить дополнительные конкурентные преимущества, но и подготовиться к будущим переменам на рынке, которые ожидаются в связи с планирующимся вступлением России во Всемирную торговую организацию ВТО , изменением законодательства в части участия иностранных страховщиков на страховом рынке.

Апробация и внедрение результатов исследования. Количество работ по теме исследования составляет 6 печатных работ, общим объемом 2 п. Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии по проблематике исследования 101 источник и 5 приложений. В диссертации 165 страниц, включая 1 схему, 7 таблиц, 7 диаграмм, 2 рисунка, 2 матрицы. Во введении обоснована актуальность темы исследования, определена степень изученности исследуемой проблемы, цели и задачи, предмет и объект диссертационного исследования, раскрыта теоретико-методологическая основа исследования, установлена научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе диссертационного исследования рассматриваются особенности страховых услуг и их специфические черты, которые существенно отличают их производство от производства материальных благ, особенности страхового маркетинга.

Во второй главе работы проведен анализ российского страхового рынка, представлена динамика развития рынка, выявлены основные тенденции его развития и перспективы, в частности, такого сегмента как автострахование, определены проблемные факторы со стороны потребителей страховых услуг препятствующие более успешному развитию страхового бизнеса, предложен комплекс мероприятий по снижению степени влияния выявленных факторов при помощи маркетинга партнерских отношений.

В этой главе также рассмотрен практический опыт применения маркетинговых инструментов российскими страховыми компаниями.

Представлена авторская программа по формированию системы маркетинга партнерских отношений в страховой компании, и даны практические рекомендации по разработке и продвижению комплексной страховой услуги с ведущими партнерами страховщика на основе построения и взаимодействия всех звеньев системы маркетинга партнерских отношений.

В заключении сформулированы основные выводы, подведены итоги и даны практические рекомендации по использованию проведенного исследования. Основные положения работы В современных рыночных условиях вопрос применения маркетинга для сферы услуг является очевидным, также как и для сферы товаров.

Рынок страховых услуг тому не исключение. В целях поиска новых эффективных способов привлечения и удержания клиентов, разработки более прибыльных страховых продуктов, формирования цен на них, организации сбыта и продвижения услуг, страховые компании все более активно используют маркетинговые инструменты. В сложившихся современных условиях, когда деятельность страховой компании невозможна без установления прочных отношений с партнерами, а конкуренция на рынке массовых видов страхования столь велика, что клиенты, порой не задумываясь, меняют страховщиков, мы считаем, что маркетинг партнерских отношений призван не только решать вопрос установления долгосрочных отношений, но и формировать понятную единую систему, принадлежность к которой гарантирует клиенту удовлетворение его индивидуальных потребностей, получение долгосрочной прибыли страховой компанией и партнерами, создание всеми участниками такой системы, при которой выгода возможна лишь при постоянном совместном функционировании.

В работе автор рассматривает эволюцию маркетинга партнерских отношений, различные подходы к определению маркетинга партнерских отношений. Опираясь на рассмотренные определения, автор уточняет понятие маркетинга партнерских отношений в современных условиях, применительно к страховому рынку, представляя его в следующей формулировке: Маркетинг партнерских отношений страховой компании - это формирование целостной системы отношений между страховщиком, партнерами и клиентами, целью которой является построение долгосрочных взаимовыгодных связей на основе совместного создания ценностей, а также получения и распределения выгоды от этой деятельности между всеми участниками взаимодействия.

Конечной целью, которая стоит перед страховой компанией при реализации маркетинга партнерских отношений является совместное создание ценности вместе с индивидуальным клиентом.

Схема 1. Структура маркетингового комплекса, основанного на принципах маркетинга партнерских отношений взгляд страховщика и страхователя Взаимодействие между подразделениями компании Партнеры компании 4- Процесс - Оперативность решения проблем 1 г Совместное создание ценности Рынок страхования сегодня является одним из динамично развивающихся в Российской Федерации. Ситуацию, которая разворачивается сейчас на страховом рынке России, можно назвать классическим примером повышения стоимости развивающегося рынка.

Пережив кризис 1998 года, страховой рынок сумел стабилизироваться и в настоящее время наблюдается устойчивая тенденция к росту собираемых страховых премий, которая также свидетельствует об успешном развитии реального страхования в России диаграмма 1.

Диаграмма 1. Динамика роста российского рынка страхование 1 Структура собираемых страховых взносов по всем страховым компаниям в 2001-2005 годах представлена на диаграмме 2. Анализ представленных структур поступлений страховых взносов за 2001-2005 гг. Доля личного н имущественного страхования в 2005 г. Страховые премии в 2001-2005 гг, по страхованию иному, чем страхование жизни.

Автор предлагает применять инструменты маркетинга партнерских отношений для снижения степени влияния данных факторов на развитие рынка таблица 1. В работе проведен анализ маркетинговой практики современных российских страховщиков, который показал, что применение классических инструментов уже не способствует развитию компании и решению возникающих проблем. Сегодня маркетинговые инструменты - это в основном те, которые поддерживают имидж страховщиков и повышают их узнаваемость, а этого уже не достаточно для выживания в условиях жесткой конкуренции.

Москва, 2005 и сайта www. Таблица 1. В рамках данной диссертационной работы, автором была разработана анкета и проведено маркетинговое исследование - опрос клиентов Городской страховой компании и иных страховых компаний, пользующихся услугами автострахования. Проведенный опрос позволил выявить потребность и представление потребителей о комплексном страховом продукте, ряд наиболее востребованных услуг компаний-партнеров, которые могут наиболее успешно продвигаться в комплексе, а также самые эффективные характеристики страховой компании.

Для проведения исследования автором была определена простая случайная выборка. К участию в исследовании были допущены мужчины и женщины, которые хотя бы раз в жизни страховали свой автомобиль по добровольному страхованию автотранспорта от рисков угона и ущерба. Возрастные характеристики опрашиваемых респондентов не принимались автором во внимание. Уровень дохода не был определяющим для исследования. Для расчетов выборки автором был использован подход, основанный на расчете доверительных интервалов.

Выборка рассчитывалась по следующей формуле: г2Ы.

Деятельность страховых организаций по разработке новых страховых услуг. Методы рекламирования страховых услуг. Список литературы.

Продвижение страхового продукта страхователям Расширение ассортимента страховых услуг — элемент конкуренции В условиях рыночных отношений страховая компания формирует и расширяет клиентуру за счет хорошего ассортимента предлагаемых страховых продуктов. А потому она должна постоянно совершенствовать имеющиеся страховые продукты и создавать новые, учитывая потребности рынка сегодня и прогнозируя потребности завтрашнего дня. Оптимизация ассортимента должна пройти через следующие этапы: анализ перспектив продаж существующего ассортимента страховых продуктов, динамики спроса в будущем имеющихся страховых продуктов; анализ возможности обслуживания возрастающего количества продаж страховых продуктов, так как снижение уровня сервиса неизбежно приведет к ухудшению имиджа страховщика и, как следствие, количества продаж продуктов; анализ расходов на ведение дела и возможностей по снижению страховых тарифов с целью привлечения дополнительного числа клиентов. Такое исследование позволит оптимизировать ассортимент страховщика, исключив из него продукты, не пользующиеся спросом, а также слишком дорогостоящие. Из-за взаимного дополнения одного вида страхования другим потребитель в конечном счете будет готов купить многофункциональный страховой продукт, удовлетворяющий более полную потребность в страховой защите. В процессе управления ассортиментом необходимо постоянно анализировать и курировать продаваемые страховые продукты, особое внимание уделяя простоте оформления страхового полиса, удовлетворенности страхователей процедурой получения страхового возмещения, его полнотой и соответствием размеру страховых тарифов.

1. Теоретические основы маркетинга страховых услуг

Узнать стоимость Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг стал применяться сравнительно недавно. До сих пор нет четких границ определения этого понятия. Наиболее распространены два смысловых значения этого термина. Более раннее определение определяет маркетинг как одну из основных функций деятельности страховой компании - ее сбытовую деятельность, направленную на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю. Второе, более современное, определение рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. При этом спрос создается усилиями самой страховой компании и удовлетворяется ею. Маркетинг может быть определен также как ряд функций страховой компании, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги.

Маркетинг страховой деятельности.

Омбудсмен Рисунок 1. Общая структура страхового рынка У истоков страхового рынка стоит Орган государственного страхового надзора Гострахнадзор , который является центральным исполнительным органом, осуществляющим государственный надзор над страховой деятельностью. Его основной функцией является обеспечение исполнения страхового законодательства РК всеми участниками страхового рынка. Орган государственного страхового надзора защищает законные интересы и права, как страховщиков и страхователей, так и третьих лиц. Первичным звеном страхового рынка является страховая компания, она является самостоятельным хозяйствующим субъектом и представляет собой основной способ формирования и функционирования страхового фонда, посредством которой происходит заключение договоров страхования и их дальнейшее обслуживание. Страховая компания является главным инструментом по созданию, распределению, перераспределению и использованию страхового фонда, действует в интересах обеспечения непрерывности общественного производства на основании лицензии, выданной уполномоченным органом РК. Для сбалансированного принятия крупных рисков на страхование на рынке осуществляют свою деятельность специализированные перестраховочные организации, которые могут существовать как обособленные экономические единицы и вести деятельность, связанную исключительно с перестрахованием, так и обычные страховые компании, финансовая стабильность которых позволяет принимать участие и брать на себя ответственность относительно крупных рисков других страховых компаний.

Сарапул, ул.

Плеханова по адресу: 115998 Москва, Стремянный пер. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской экономической академии имени Г. Ученый секретарь Диссертационного совета К. Скоробогатых Общая характеристика работы Актуальность темы исследования. Современное состояние страхового рынка Российской Федерации вот уже несколько лет характеризуется активным ростом и вместе с ним ужесточением конкуренции между участниками рынка. Данная ситуация влечет за собой необходимость поиска инновационных путей привлечения и удержания клиентов. В западных странах в этих целях используется маркетинг, который, постоянно эволюционируя, превратился в основу для организации всей деятельности страховой компании. В последние годы российские страховщики также стали активно применять некоторые маркетинговые инструменты для решения вышеобозначенных задач.

Заключение с ООО договора подряда на оказание маркетинговых услуг

Введение в теорию и практику страхового маркетинга Маркетинг, 1 ноября 1998 г. Особенности маркетинга в страховом бизнесе 10112 просмотров Чтобы достичь более полного использования института страхования для удовлетворения потребности народного хозяйства в страховой защите и инвестиционных ресурсах, чтобы увеличить показатель охвата страхованием потенциальных объектов, необходима эффективная система взаимодействия страховых компаний с клиентами — страховой маркетинг. Предметом исследований в страховом маркетинге является спрос и предложение страхового рынка.

.

.

Страховой полис покрывает затраты на медицинские услуги в случае укуса клеща, включая лабораторные исследования клеща на инфекции.

Законодательная база Российской Федерации

.

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

.

Расширение ассортимента страховых услуг — элемент конкуренции

.

Вы точно человек?

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    Можно и по этому вопросу, ведь только в споре может быть достигнута истина. :)

© 2019 bestcube.ru